R&A-Méthode
UNE PERFORMANCE PROUVÉE
EN ROBOTIQUE ET AUTOMATISATION
EN ROBOTIQUE ET AUTOMATISATION
L'interaction avec le client doit être garantie tout au long du cycle de vie du produit, du premier contact jusqu'à la fin de la vie de la cellule. L'objectif est d'assurer la plus haute performance de l'installation mais de notre organisation aussi.
1. Contact initial avec le client
- Comprendre les besoins du client et connaissance des procédés actuels d'usinage, de ponçage, de polissage et des pièces
- Première approche des spécifications du projet
- Collecte de pièces d'échantillonnage
2. Étude préliminaire
- Analyse et évaluation des alternatives technologiques valables
- Test sur les pièces d'échantillonnage
- Définitions initiales du processus et de la machine
3. Sessions de prévente avec le client
- Présentation et évaluation des propositions préliminaires auprès du personnel du client
- Spécifications et objectifs finaux du projet
4. Offre contractuelle
- Préparation détaillée de l'offre (aspects techniques et commerciaux)
- Présentation au client; étude, négociation et accord
5. Ingénierie
- Conception mécanique, électronique et électrique de la machine et des composants: 3D CAO et analyse en éléments finis, au besoin
- Développement de logiciels
- Edition de la documentation technique
6. Achats et approvisionnement
- Acquisition d'équipements et de composants
- Vérification et contrôle qualité des fournitures
7. Assemblage et approbation de la machine
- Assemblage et intégration de composants et équipements mécaniques, électroniques et électriques
- Développement et intégration finaux de logiciels
- Tests internes de validation
8. Test d'acceptation d'usine
- Mise en service préliminaire de la cellule selon le protocole d'acceptation du client
- Première session de formation
- Détermination et exécution des corrections / modifications au besoin
9. Machine expédition
- Démontage des composants principaux
- Emballage et préparation pour le transport
- Expédition de la machine
10. Test d'acceptation aux installations du client
- Assemblage et mise en service de la cellule dans les locaux du client
- Formation des opérateurs de la machine
11. Service clients
- Diagnostic à distance via téléservice sous la permission du client
- Maintenance corrective: expédition de pièces de rechange, service technique sur place
- Suivi de la performance de la machine
